Conditions générales de vente
www.incroyablethriller.com (ci-après dénommé « Le site ») est édité par la Société GALEJADE, SAS au capital de 6 730 000 euros, dont le Siège Social est à 15 chemin de la petite Gallée 69390 MILLERY, FRANCE, identifiée au RCS de Lyon sous le n°920563368 (ci-après dénommée « la Société GALEJADE»). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La Société GALEJADE se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site au moment de la commande.
Pour toutes questions, veuillez contacter notre service client via cet email : incroyablethriller@gmail.com
I Le Client
Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société GALEJADE ne saurait être tenu responsable des conséquences.
II Les Services
Les services proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. La Société GALEJADE apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces services pour satisfaire au mieux l’information du Client.
Le Service principal proposé à la vente par la Société GALEJADE est un jeu de type "escape game" qui se déroule entre le 15 mars 2025 et le 15 juin 2025. Les participants recevront des informations durant cette période pour leur permettre de résoudre des énigmes et une enquête. Compte-tenu de la nature même de ce jeu, le client accepte le fait que la prestation est volontairement peu détaillée, pour conserver le caractère de surprise et d'enquête du jeu. Cette incertitude sur le déroulé précis du jeu est au cœur de la prestation et est acceptée par le client qui ne pourra pas demander un remboursement total ou partiel du jeu sous le prétexte de non-conformité du jeu par rapport à sa description.
Le client achète sur le site une clé de participation. Cette clé de participation pourra être utilisé par le client ou offerte à un autre joueur. Il est strictement interdit de revendre une clé de participation. La société GALEJADE se réserve de droit d'annuler toute clé de participation revendue, sans procéder pour autant à son remboursement. Le joueur détenteur d'une clé de participation devra faire une procédure d'enregistrement au jeu à partir du 1er février 2025.
Le jeu L'Incroyable Thriller est commercialisé jusqu'au 28 février 2025. Passé cette date, il ne sera plus possible de s'inscrire.
Pour des raisons d'organisation et de performance, la société GALEJADE se réserve le droit de limiter le nombre de clients achetant ses services.
III La Commande
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par la Société GALEJADE concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.
La Société GALEJADE refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes.
Dans cette hypothèse, la Société GALEJADE informera par courrier électronique le Client. A défaut pour le client de procéder auprès de la Société GALEJADE à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, la Société GALEJADE se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
Le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par la Société GALEJADE du contenu de sa commande.
IV Prix et Modalités de paiement
1. Détermination du prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier.
La Société GALEJADE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les prix de participation au jeu sont définis ainsi :
- 99 euros TTC pour les commandes payées avant le 30 septembre 2024 inclus
- 109 euros TTC pour les commandes payée entre le 1er octobre 2024 et le 31 décembre 2024.
- 129 euros TTC pour les commandes payée entre le 1er janvier 2025 et le 28 février 2025
2. Modalité de paiement
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.
Le règlement des achats s’effectue par :
- Carte bancaire :Le Client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement.
Les données enregistrées et conservées par la Société GALEJADE constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
V – Livraison
La prestation fournie par la société GALEJADE est matérialisée par une clé de participation transmise au client par email. Aucun produit n'est livré à l'adresse physique du client.
VI –Droit de rétractation
Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande qui s’exercera en contactant le service client de la société GALEJADE : incroyablethriller@gmail.com
Toute commande passée avant cette date pourra être annulée et remboursée jusqu'au 23 décembre 2024. Passée cette date, les commandes ne seront pas annulables en dehors du délai de rétractation de 14 jours.
VII – Remboursement des produits
La Société GALEJADE remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées.
VIII – Garantie
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du code de la consommation, la Société GALEJADE garantit les défauts de conformité existant au moment de la délivrance des produits au sens de l'article L. 216-1 du code de la consommation qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité.
Le produit est conforme s'il répond notamment aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autres caractéristiques prévues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
Tous les Produits fournis par la Société GALEJADE bénéficient en outre de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du code civil, valable pendant 24 mois à compter de la découverte du vice caché. Entre autres, conformément à l’article 1644 du code civil, en cas de vice caché le Client a le choix de rendre son Article et de se faire restituer le prix, ou de garder son Article et de se faire rendre une partie du prix.
Mise en œuvre de la garantie
Pour mettre en œuvre la garantie, le consommateur devra contacter la Société GALEJADE par tout moyen de son choix : email du service client ou courrier. La Société GALEJADE s’engage dès réception de la demande de garantie à proposer au consommateur un remplacement par un produit équivalent conforme ou le remboursement du produit sous un délai d’une semaine.
IX- Résolution des différends et droit applicable
Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente.
Ces conditions générales de vente, et plus généralement les relations entre la Société GALEJADE et le Client, sont régies par le droit français. En cas de litige, les Tribunaux français seront seuls compétents.
En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients pour trouver une solution amiable.
Le Client peut également avoir recours à la médiation dans les conditions prévues au titre Ier du livre VI du code de la consommation. Le Client peut par ailleurs se rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges de consommation mise en place par la Commission Européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers.odr/.
A défaut de solution amiable, en cas de procédure judiciaire, le tribunal français compétent sera déterminé par application du Code de Procédure Civile français.
X – Informatique et Libertés
Les informations collectées par la Société GALEJADE lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de la Société GALEJADE intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant.
